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産品与服務

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技術支持

産品常见拆卸方式

  • 01

    面罩拆卸 -----方式1 (旋转式)

  • 02

    面罩拆卸-----方式2 (旋卡式)

  • 03

    面罩拆卸 -----方式3 ( 卡扣式)

  • 04

    面罩拆卸 -----方式4(螺纹式)

  • 05

    面罩拆卸 -----方式5(吊杆式)

  • 06

    面罩拆卸 -----方式6(灯头外环定式)

  • 07

    光源板拆卸-----方式1 (拆面罩(略)+拆透镜+插拔接线)

  • 08

    光源拆卸-----方式3(卡扣式)

  • 09

    光源驅動一體模塊拆卸

雙手握住面罩,逆時針旋轉打開面罩

您的問題是否已解決?

1、用手在灯具的四边摸索找到旋卡; 2、在用手把固定灯具的卡子用力往逆时方向旋转,取下面罩

您的問題是否已解決?

雙手將面罩四周的邊框向外扣開,會聽到“咔”的一聲,拆下面罩

您的問題是否已解決?

 順時針旋轉固定燈罩,逆時針旋轉打開面罩

您的問題是否已解決?

 逆時針松開美的螺母取下內外燈罩

 

您的問題是否已解決?

 逆時針松開燈頭外環取下燈罩

  

您的問題是否已解決?

1、用螺丝刀把螺丝拧松后把透镜取下 2、用手把连接线拔出

您的問題是否已解決?

 安裝:將光源的卡位對准卡位壓到位,順時針旋到位。

拆卸:逆時針旋轉光源,取下光源
    
您的問題是否已解決?
1、用十字螺丝刀拆除接线; 2、拆除固定心易模组的2颗螺丝(吸铁石的颗直接摘取)
您的問題是否已解決?

産品常见故障判定

  • 01

    開關跳閘

  • 02

    遙控器失靈

  • 03

    燈閃

  • 04

    不亮

  • 05

    智能燈具——使用APP點亮冷色光時只亮一半的故障排查

  • 06

    智能燈具——APP無法控制燈具故障排查

  • 07

    吸頂燈——灯异响故障排查

  • 08

    氛圍燈——藍牙-球球連手機音頻輸入線異響故障排查

  • 09

    吸頂燈——LED灯具开关关闭后有余光故障排查

  • 10

    吸頂燈——LED吸頂燈开灯后闪烁故障排查

  • 11

    晾衣架——不能升降故障排查

  • 12

    智能燈具——手機APP刷新找不到燈具故障排查

  • 13

    吸頂燈——MZX1070、MZX7070碧落、MD840A悦圆遙控器失靈故障排查

  • 14

    吸頂燈——荧光吸頂燈自动灭又自动亮故障排查

  • 15

    風扇燈——發出明顯噪音的排除方法

  • 16

    吸頂燈——MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡莲粉光怎么打开一会就自动关闭了

  • 17

    風扇燈平台遙控器無法控制燈具或只連接單一功能(風扇或照明)

  • 18

    JYLF74-PTC+LED+换气+吹风+數顯集吊産品數顯不亮或乱码?

  • 19

    JYLF75-PTC+LED+换气+吹风+數顯集吊産品整机不工作?

  • 20

    装饰灯欧蕾系列産品单个灯臂出现不亮现象

  • 21

    装饰灯翠丝丽系列産品整灯出现不亮或频闪

  • 22

    晾衣架-遙控器對碼、刪碼方式

  • 23

    晾衣架-挂完衣服後發現按上升鍵,晾衣架沒反應

  • 24

    晾衣架-運行過程中,有雜音、摩擦音、噪音大

  • 25

    晾衣架-殺菌燈不亮

  • 26

    纷舞风扇灯-遙控器失靈或对码失败

  • 27

    玄關燈(攝像頭)-指示燈異常

  • 28

    智淨模組-背景光及淨化不良

  • 29

    智歆語音音箱-手機連接藍牙操作

檢修前請確保線路操作的用電安全
1、查看漏電開關的額定電流是否偏小或不符合規格。
2、檢查接線是否短接或漏電,環境潮濕也可能導致漏電跳閘。
3、断开産品电源线再次开关检验是否跳闸,如跳闸检测産品内部接线是否有短接
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解決,请聯系经销商或上级售後服務。

您的問題是否已解決?

檢修前請確保線路操作的用電安全
1、重新學習或複位
2、更換遙控器電池
3、更換新遙控器檢查燈具是否不良
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解決,请聯系经销商或上级售後服務。

您的問題是否已解決?

檢修前請確保線路操作的用電安全
1、查線路開關是否接在火線N上面。外部是否有其他未經確認可以使用的其他電子開關。
2、拆下面罩或燈具查看內部接線是否接觸不良
3、檢查光源、及驅動是否有燒壞痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解決,请聯系经销商或上级售後服務。

您的問題是否已解決?

檢修前請確保線路操作的用電安全
1、檢查線路是否接觸良好並電壓正常
2、拆下面罩或燈具查看內部接線是否松脫
3、檢查光源、及驅動是否有燒壞痕迹
4、对以上不良现象进行初步检修更换,如未解決,请聯系经销商或上级售後服務。

您的問題是否已解決?
1.若是更换之前的三段分控器産品,灯头光源有:黄光+白光两种;当替换为WIFIF使用APP控制打到冷光时(即白光),白光光源会亮;黄光不亮;当打到暖光时(即黄光),黄光光源亮,白光不亮;这是正常现象; 2.接线未接好也会使産品亮灯异常; 3.排除以上问题聯系店铺售后处理;
您的問題是否已解決?
1.在删除设备页面选择该灯具,进行删除,重新在主界面刷新,看看是否为灯具连接异常; 2.退出APP界面,重新连接进入APP,再进行操作使用; 3.操作设备上限,如:超过路由器的最多承受设备接收信息,影响灯具操控,建议减少; 4.可能是由于灯具与路由器间信号太弱,导致控制不稳定,建议缩短距离。
您的問題是否已解決?
吸頂燈使用时如发出啪啪的异响是由于光源的透镜热胀冷缩导致,可以将透镜的螺丝拧松一点。
您的問題是否已解決?
球球是一个有源小音箱,当外接信号没有输入时,音响内部功放模块处于无信号静音状态(音频输入口耳机插座是断开状态),如果当有外接音频信号输入时,音响内部功放模块是处于工作状态,静音功能失效,因此才有噪音及音频干扰声。 处理方法:拔掉音频USB输入线,可用蓝牙播放。当播放时可调小球球上的声音,放大播放设备上的声音也不会影响使用。
您的問題是否已解決?
请按以下步骤排查: 1.开关是否有荧光指示,如有带荧光指示会导致荧光条存储电量,供电给LED光源; 2.使用双控开关,线路未能完全闭合; 3.开关本身应该是只接火线,不接零线,可能安装时零火线未按正常接线,检查开关接线; 4.客戶家里线路问题,电源线与电源线之间产生感应电,检查线路。
您的問題是否已解決?
请按以下步骤排查故障原因: 1.请先检查线路是否有松脱的情况,如无问题,请更换驱动; 2.如更换驱动问题还是存在,可再更换光源测试。
您的問題是否已解決?
请按以下步骤排查: 1.设备是否全部安装完成,如晾衣杆是否装上;因:上升下降需要有一定的重力,如果没有全部安装完成,机器升降将不会启动; 2.産品是否有挂重物,晾衣架最高晾挂重量为20KG,如超过此重要会导致不能升降 ; 3.确认晾衣架升降的次数,电机在连续工作4分钟后(如超过4-6个回合),産品自带的智能控制管状电机会进入过热自我保护状态,如进入过热保护状态,过8-10分钟左右再开启就能恢复正常使用; 4.遥控器问题,可尝试重新对码:找到主机一侧的红色按钮,通电情况下按一下红色按钮,在主机发出滴滴声期间,按遥控器上升按钮。
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可排查故障: 1.路由器网络是否覆盖灯具,正常情况下20m左右都有网络;(网络信号异常,如: 隔两堵墙 可能会导致信号衰减严重,墙越厚越严重) 2.手机网络是否正常;(网络信号异常) 3.路由器名称是否为非中文的;(中文名称无法识别) 4.是否使用了2.4G的路由器;(5G/双频无法使用APP) 5.灯具有没有配过其它的WIFI;(灯具只能同时匹配一个路由器,匹配了别的需关闭之前的路由器,重新开灯,打开新的路由器连接) 6.路由器加密方式是否为WPA式;(加密方式为WEP无法使用)
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産品MZX1070、MZX7070碧落、MD840A若遥控器无法控制灯具,可按以下方法进行排查: ① 遥控器乱码(按遥控器配对方式重新配对遥控器,配对方法:通电点亮灯具,3秒内按3次解码“l”,解码成功后,重复解码步骤,通电点亮灯具,3秒内按3次配对“l”,配对成功后,灯具亮度不同,提示配对成功); ②遥控器电池没电; ③若以上均排查无问题遥控器还是不能控制灯具,请聯系购买店铺售后即可。
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出现此问题有三种可能:1、接线松动或脱落;2、电子镇流器故障;3、灯管故障。请您先检测接线是否松动或脱落,如检测接线无异常,可查看灯管是否有发黑的情况或对调同瓦数的灯管或镇流器测试。灯管严重发黑的,灯管损坏的可能性比较大。如灯管非人为原因损坏,凭购买凭证,在一年质保期内到购买的店家处申请售後服務;如镇流器坏,凭购买凭证,在两年质保期内到当时所购买的专卖店做售后即可。
您的問題是否已解決?
1.检查风扇扇头外罩的安装螺钉是否松脱,防震胶是否漏装;再次开启风扇前,重新旋紧螺钉和装入防震圈。 2.检查叶架安装螺钉是否松脱,再次开启风扇前重新旋紧螺钉。 3.检查接线帽、穿销、吊絮在风扇运转时是否碰撞到扇头外罩;重新调整位置或固定好上述配件. 4.新装风扇通电24小时后,大部份噪音会减弱或消失;不要装入不是我司的可控硅无级调速的壁控和使用不是我司的遥控器. 5.检查固定玻璃灯罩的螺钉是否旋紧,灯泡在风扇运转时是否会撞到灯罩,稍用力移动灯头即可排除。 6.安装风扇时,在吊架和接线盒之间装入软橡胶片。(风扇预置) 7.风扇用过一段时间后风扇出现严重交流声,可能是风扇电机内部发生故障,出现此种情况,请聯系当时购买店铺售后处理。
您的問題是否已解決?
140057982 MX465-D0.5*63+0.5*27-FTT-睡莲,这款灯出厂默认在粉光时处于睡眠模式,只有半小时点亮的时间,可以通过app去进行修改模式
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 1、遥控器电池没电,可通过替换电池排查。2、遥控器乱码,重新对码学习。3、上一次 对码没成功,导致只有一个功能对码成功,需重新对码学习。

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 1、確認接線盒內數顯驅動電源線沒有接入電源(L1接線孔靠近機體端棕色電源線)。2、數顯損壞。3、數顯驅動器損壞。

 數顯驅動接線

 數顯

數顯驱动器
 
 
您的問題是否已解決?

 1、機體電源輸入接線不正確,排查電源接線。2、電源接線盒中16A保險管損壞。

   接線圖示

  16A保險管

 
 
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 1、燈臂的光源損壞,可對換光源排查。2、燈臂的接線接觸不良,導致不亮,可排查各燈臂與電源主線連接。

  光源

  燈體與燈臂接線示意圖
 
您的問題是否已解決?

 1、産品输入电源线接触不良,可排查灯具输入接线端子是否接触良好。2、産品WIFI分控器出现损坏,可拆除分控器通电测试。3、驱动器损坏,可替換驅動器排查。

  拆除分控器排查

  替換驅動器排查
 
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對碼:接通電源後,會聽到機器發出滴滴的蜂鳴聲,在3秒內,同時按下遙控器上升鍵和下降鍵,機器將發出三聲快速輕微的滴滴聲,即可完成對碼;

刪碼:在通電和已對碼的情況下,同時按下遙控器上升鍵和停止鍵,主機發出聲音時按下下降鍵,就可以完成刪碼。
您的問題是否已解決?

 解決方案:这种情况多半是超重了,晾衣架设计的极限负重是35Kg,超重后晾衣架自动停机,要立即减重。

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A,安裝時,需要把箱體固定在膨脹螺絲上,不能有松動,否則容易産生噪音;

B,嵌入式暗裝時,由于需要挖孔,確保位置挖正,給鋼絲繩預留一定的空間,防止摩擦;

C,晾衣架箱體必須安裝在水泥頂上,且不能與龍骨等吊頂接觸。

您的問題是否已解決?

晾衣架行程未到上限位:功能設計上就是晾衣架上升到最高點後,殺菌燈才亮,所以確保升到最高點;

消毒燈沒有安裝到位,線頭松動:排除線路,重新接好殺菌燈線路;
消毒燈損壞:進行售後更換。
您的問題是否已解決?

 關閉需對碼燈具電源10秒以上,打開需對碼燈具電源,同時按住遙控器風扇鍵及燈具開關鍵(開鍵),對碼燈具閃爍一下,同時會“嘀嘀”響兩聲,代表對碼成功。

(補充說明:1、一個遙控器只能對碼一個燈具;2、新對碼遙控器覆蓋原對碼遙控器;3、對碼後如只能單獨遙控風扇或燈具,代表對碼尚未成功,重複對碼步驟,重新對碼。)

您的問題是否已解決?

LED藍燈常亮:安防模組與燈具硬件連接異常,查看線路及連接模組是否松脫;

LED紅燈常亮:安防模組與攝像頭硬件連接異常,檢查模組及攝像頭連接處是否松脫;
LED红灯持续闪烁:摄像头网络异常(未连上路由器、云服務),检查网络,尝试更换WIFI路由器,重新复位灯具再连接。
您的問題是否已解決?

1、检查智净模组或者安装的灯具底座的GY40接口接触是否良好 ,重新旋转安装;

2、智淨模組損壞,更換法判斷故障;

3、安裝的燈具底座或內部驅動損壞;

4、檢查對應智淨模組的標配料盒是否使用完,進行更換。

您的問題是否已解決?

1、音箱接入電源開機後自動進入配對模式;

2、打開手機藍牙連接,搜索音箱設備連接;

3、手機與音箱建立藍牙連接,手機端音樂播放器可進行播放控制;

4、若音箱需與其他手機建立連接,請長按音箱按鍵面板5秒清除藍牙配對曆史(音箱語音會提醒藍牙配對已清除);

5、如果藍牙配對不成功,需要在原手機藍牙設備列表中刪除設備。

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